He cogido junto a un amigo una autocaravana en Yakart Lugo y he de decir que la experiencia inmejorable. Era la primera vez y el trato del personal es de 10 al explicarnos todo al principio y recomendarnos sitio y zonas de visita. La caravana un ltimo modelo muy bien equipada y muy limpia y bien cuidada. El precio muy bien en relacin con la calidad. En resumen y como deca, un 10 como empresa y como personas, repetiremos sin duda.
Grata atencin al cliente, tanto en asesoramiento, compra y servicio de alquiler y postventa. Muy bien situado y muy buena calidad de productos. Muy recomendable si quieres probar una nueva experiencia a la hora de viajar en caravana.
A finales del mes de mayo estuvimos en Yacart Autocaravanas Lugo, reservando la autocaravana modelo t 58 para nuestras vacaciones de fecha 13 de agosto de 2018 a 20 de agosto de 2018 tal y como figura en la factura contrato.Tras abonar los pagos correspondientes con la conformidad de la persona con la que contactamos, nos facilitan a da jueves 9 de agosto (es decir una semana antes de nuestras vacaciones) la matrcula de la caravana que nos haban adjudicado 3718 K C H. El lunes 13 de agosto, da en q comenzaban nuestras vacaciones, nos llaman a las 12:40 para decirnos que ya est lista nuestra caravana y la podemos recoger a las 16 h.para salir de viaje esa misma tarde. Llegamos a Yakart Lugo y nos cobran la fianza, unos 750 y sin decirnos nada, cuando nos van a explicar el funcionamiento de la autocaravana, vemos que hay un error con el modelo (o eso creamos q era) ya que es la q nos ensean es la t60 y no la que nosotros habamos pedido, se lo comentamos porque en ningn momento nos dijeron que haba cambiado y nos dicen que s, que lo siente mucho pero que el modelo t 58 (y que es de gama superior, est mucho ms nuevo no como est que est vieja y es mucho ms pequea), que habamos pagado, haba sufrido un accidente esa misma maana, decan que tena una grieta en la parte posterior y por ello no nos la podan ofrecer. Pedimos la devolucin del dinero y de la fianza y es entonces cuando nos damos cuenta de que el modelo t58 haba salido esa misma maana a la 13H tal y como figuraba en la pizarra de entradas y salidas que estaba en la misma oficina donde nos estaban haciendo la devolucin, y que el otro modelo t 58, es decir igual que la nuestra sala el jueves. Reiteramos la pregunta sobre si el cambio de la autocaravana por el accidente haba sido esa misma maana y nos confirman que s, que ERA el motivo, sin embargo hace una semana ya nos haban dado la matrcula del modelo T60 que nada tena que ver con el modelo que nosotros habamos reservado hace 3 meses!! y que quisieron sustituir por la nuestra ya haca una sema, con que de imprevisto nada. .. nos sentimos estafados y engaados as consecuencias de todo esto son la prdida de nuestras vacaciones organizadas hace 3 meses as como los gastos de desplazamiento de Pontevedra a Lugo y la compra de enseres y alimentacin para esa semana en la autocaravana. Queda patente, sobre todo pensando en el tema de la matrcula que la semana pasada ya tenan claro que no nos iban a dar el modelo de la autocaravana que habamos pagado ofrecindonos ya la matrcula del modelo anterior, cuando preguntamos por todo ello nos dicen esa mentira de que se haba estropeado s ya saban que posteriormente nos iban a entregar una caravana determinada con una matrcula que ya nos habran ofrecido la semana anterior por qu mentir? crean que no nos bamos a dar cuenta? obviamente adems de este comentario pq no que para que no le pase a nadie ms, hemos puesto la pertinente reclamacin el establecimiento y una reclamacin tambin en consumo que est en proceso de trmite, nunca volveremos a trabajar con ellos a pesar de que nos hayan ofrecido un fin de semana gratis para solventar todo esto, los clientes son clientes y no se compran, se atienden.
Un trato y profesionalidad excelentes. Situado en una zona accesible y comoda, muy recomendable en todos los aspectos, la flota de autocaravanas es amplia y cubre todo tipo de necesidades. Muy recomendable.
El trato y seguimiento de primeras es muy amable. Una vez que has pagado, empiezan los problemas para localizar al vendedor que antes te llamaba hasta por Navidades. Si surge algn problema (el nuestro fue que el aire acondicionado desde que compramos la furgo no funcion) empiezan las vueltas con la garanta. Nos mandaron llevar la furgo a un taller recomendado por ellos en el que no arreglaron nada y luego a la FIAT, me dieron sus datos fiscales, para pedir la factura a su nombre. El aire acondicionado sigue sin funcionar y al decirles que no podamos seguir adelantando dinero, nos mandan llevarla a la casa. Al ir a recogerla, nos dicen que no nos van a abonar las facturas de la FIAT. Nos vemos obligados a poner una hoja de reclamaciones. EN EL TRAYECTO DE LUGO A ASTURIAS LA FURGONETA SE VOLVI A QUEDAR SIN AIRE ACONDICIONADO.No les recomendara, no responden y no son fiables. Me alegro de no haber contratado con ellos la financiacin ni el seguro de la furgo.
Yakart Autocaravanas es un Almacenamiento basado en Lugo, Lugo. Yakart Autocaravanas se encuentra en Carretera de la Coruña 202, N-VI km 507, 27003 Lugo, España.
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